Política de Envios
Na Vorax, trabalhamos para que os teus sneakers cheguem até ti de forma rápida, segura e totalmente rastreável.
1. Prazos de Processamento
- Todas as encomendas pagas e confirmadas são processadas e preparadas para envio no prazo de 1 a 3 dias úteis.
- Encomendas efetuadas aos fins de semana ou feriados serão processadas no dia útil seguinte.
2. Métodos de Envio e Prazos de Entrega
Trabalhamos com transportadoras de confiança para garantir uma entrega rápida:
*Nota: Os prazos de entrega são estimativas fornecidas pelas transportadoras e podem sofrer atrasos em épocas de elevado volume (como a Black Friday, Natal…etc.).
| Destino | Tempo Estimado de Entrega | Custo de Envio (Portes) |
|---|---|---|
| Portugal Continental | Preparação: 1 a 3 dias úteis Entrega: até 8 dias úteis | Entrega Grátis |
| Açores e Madeira | Preparação: 1 a 3 dias úteis Entrega: até 8 dias úteis | Entrega Grátis |
| Espanha Peninsular | Preparação: 1 a 3 dias úteis Entrega: até 8 dias úteis | Entrega Grátis |
| Resto da União Europeia | Preparação: 1 a 5 dias úteis Entrega: até 8 dias úteis | Entrega Grátis |
3. Acompanhamento da Encomenda (Tracking)
- Assim que a tua encomenda for expedida do nosso armazém, receberás um e-mail de confirmação com o número de rastreio (tracking number).
- Com esse código, poderás acompanhar o estado do envio em tempo real no site da transportadora.
4. Endereço Incorreto e Tentativas de Entrega
- Certifica-te de que a tua morada de entrega está completa e correta no momento do checkout.
- Se a encomenda for devolvida à Vorax devido a uma morada incorreta/incompleta facultada pelo cliente ou pela não recolha da encomenda no ponto de recolha dentro do prazo indicado pela transportadora, os custos de reenvio serão suportados pelo cliente.
5. Encomendas Danificadas no Transporte
- Recomendamos que inspeciones a caixa exterior no momento da entrega.
- Se a caixa de transporte estiver visivelmente danificada, rasgada ou aberta, tira fotos antes de a abrir e recusa a entrega ou assina o guia de transporte indicando as reservas.
- Entra em contacto imediato connosco através do e-mail info@voraxstore.com com o teu número de encomenda e fotografias do estado da embalagem.