{"id":1049,"date":"2026-07-26T19:51:45","date_gmt":"2026-07-26T19:51:45","guid":{"rendered":"https:\/\/voraxstore.com\/?page_id=1049"},"modified":"2026-07-30T19:33:38","modified_gmt":"2026-07-30T19:33:38","slug":"politica-devolucoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/voraxstore.com\/en\/politica-devolucoes\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"<h3 class=\"wp-block-heading\">Pol\u00edtica de Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na <a href=\"https:\/\/voraxstore.com\/en\/\">Vorax<\/a>, queremos que fiques 100% satisfeito com a tua compra. Se por algum motivo o tamanho n\u00e3o for o correto ou mudares de ideia, podes efetuar a troca ou devolu\u00e7\u00e3o do teu artigo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">1. Prazo de Devolu\u00e7\u00e3o<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De acordo com a legisla\u00e7\u00e3o europeia de com\u00e9rcio eletr\u00f3nico, tens o direito de resolver o contrato de compra e devolu\u00e7\u00e3o do produto no prazo de 14 dias consecutivos a contar do dia em que recebes a encomenda na tua morada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2. Condi\u00e7\u00f5es Obrigat\u00f3rias para Devolu\u00e7\u00e3o (Sneakers)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para que a devolu\u00e7\u00e3o ou troca seja aceite, o artigo devolvido tem de cumprir rigorosamente os seguintes crit\u00e9rios:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Estado do Produto: Os <em>sneakers<\/em> ou artigos t\u00eam de estar totalmente n\u00e3o utilizados, sem qualquer marca de uso, sujidade na sola ou desgastes.<\/li>\n\n\n\n<li>Caixa Original: A caixa original do modelo faz parte do valor do produto e deve ser devolvida em perfeito estado.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Importante:<\/em> Nunca coles fita adesiva ou etiquetas de envio diretamente na caixa original do <em>sneaker<\/em>. A encomenda devolvida deve vir dentro de uma caixa de transporte protetora externa (podes reutilizar a caixa em que envi\u00e1mos).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Etiquetas e Acess\u00f3rios: Todos os acess\u00f3rios originais (atacadores extra, certificados, panfletos) e a etiqueta\/selo de seguran\u00e7a da Vorax devem estar intactos e afixados ao produto.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>A Vorax reserva-se ao direito de recusar devolu\u00e7\u00f5es de artigos que apresentem sinais de uso, danos ou cuja caixa original tenha sido danificada.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">3. Como Iniciar uma Devolu\u00e7\u00e3o ou Troca<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Envia um e-mail para <a href=\"mailto:info@voraxstore.com\">info@voraxstore.com<\/a> indicando:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>N\u00famero da encomenda (ex: #1024)<\/li>\n\n\n\n<li>Nome associado \u00e0 compra<\/li>\n\n\n\n<li>Motivo da devolu\u00e7\u00e3o ou se pretendes trocar por outro tamanho\/modelo.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>A nossa equipa ir\u00e1 analisar o pedido e enviar-te as instru\u00e7\u00f5es detalhadas e a morada para onde deves enviar o artigo.<\/li>\n\n\n\n<li>Ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o na nossa sede, faremos a inspe\u00e7\u00e3o do produto em at\u00e9 1 a 3 dias \u00fateis.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4. Custos de Envio (Portes)<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Devolu\u00e7\u00e3o por desist\u00eancia ou erro de tamanho: Os custos de envio do artigo devolvido s\u00e3o da responsabilidade do cliente.<\/li>\n\n\n\n<li>Artigo com defeito ou envio incorreto pela Vorax: A Vorax assumir\u00e1 a totalidade dos custos de recolha e novo envio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">5. Reembolsos<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Assim que o artigo for inspecionado e aprovado pela nossa equipa, emitiremos o reembolso utilizando o mesmo m\u00e9todo de pagamento que usaste na compra original.<\/li>\n\n\n\n<li>O reembolso ser\u00e1 processado no prazo m\u00e1ximo de 5 a 10 dias \u00fateis (dependendo da tua entidade banc\u00e1ria ou m\u00e9todo de pagamento utilizado).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Contactos de Suporte<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se tiveres alguma d\u00favida sobre o processo de devolu\u00e7\u00e3o, entra em contacto connosco atrav\u00e9s de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>E-mail: <a href=\"mailto:info@voraxstore.com\">info@voraxstore.com<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Instagram \/ Suporte: <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/vorax.on?igsh=MXIwdjgzbHB4cDNxNA==\">@vorax.on<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left wp-block-paragraph\">&#8211;<em>Equipa Vorax<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es Na Vorax, queremos que fiques 100% satisfeito com a tua compra. 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